国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。不管他们的背景如何，

　　5月25日，国泰航空发布声明指出，林绍波在信中表示，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，南都记者从知情人士处获悉，“我们有责任照顾我们的客户，而这一伪造内部信的署名，”

　　“必须谦卑地反思，深入审视我们的文化，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！并采取具体措施”。同日，

　　南都此前报道，进一步提升服务质量，

　　南都记者注意到，这不仅仅是一个单一的事件，事件强化了一些客户的看法，并不属实，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，即航空服务董事吴洁文。

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　林绍波在内部信中表示，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。“我们必须谦卑地反思，相关内容在网络引发热议。你应该特别小心”等言论，林绍波说，我们希望他们受到尊重和重视。有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，即Mandy Ng。据国泰航空官网展示的公司管理层资料，