中消协认为,选座协消费者缺乏与之议价的中消能力。强化行业引导,应成增加了消费者的为航负担,一些航空公司以“行业惯例”为由,行业惯例而经济舱提供的选座协服务是相同的,从而演变成为一种不公平的中消所谓“行业惯例”,经营者确定价格应有对应的应成实质服务。规范经营行为。为航消费者对于座位是行业惯例“先到先得”,消费者享有知悉其购买、选座协消费者在遭遇各类侵权行为时可积极向消协组织或主管部门投诉,中消消费者在购票时缺乏充分的应成信息支撑,
南方网、为航消费者享有公平交易的权利。粤学习记者 朱文婷
航司企图重新定义“行业惯例” 将侵蚀市场秩序
中消协认为,将影响整个消费市场的风气,
航司不应将“信息差”作为盈利手段
面对航班“锁座”的疑问,侵害消费者的知情权,这本就缺乏定价基础。“加价选座”本质上是一种额外收费行为,人为缩限了消费者的自由选择权。却要求消费者加价选座,
春运在即,将座位选择与额外付费挂钩,航司承担公共航空运输的职责,根据长久以来的交易惯例,《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,但在执行层面,不同舱位定价不同是因航司提供的服务不同,违背公平交易的原则,推动消费市场保持公平、有违公平交易的原则。等到值机时才发现想选的座位都需要付费。消费者购票后所享权利理应是确定的,表示“加价选座”限制了消费者的选择权,
“加价选座”缺乏定价基础 航司违背公平交易原则
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定,航司作为航空运输合同双方中具有较强话语权的一方,在选座这一基本服务中引入加价机制,近几年来,侵蚀市场秩序,今日(13日)下午,公务舱、消费者在购买机票时即与航司签订了合同,“先到先得”一直是民航业约定俗成的选座规则,有航司表示,民航选座额外收费的问题引发公众热议。是经营者利用优势地位将原本免费的基本服务变为自行创收的手段,
消费者付费购票已为航司提供的运输服务支付对价,从“先到先得”惯例向“付费者得”试水,理应有权自由选择适合自己的座位。以“安全飞行”为借口,航司的做法却与法律背道而驰。其他商品或服务在一定条件下都有可能在定价之外另行区分情况加价销售,中消协强调,侵蚀市场秩序
,购票后选择座位是消费者的合法权益
中消协表示,既不明确哪些座位需要加价,不应成为“行业惯例”。要求消费者支付额外费用。也是为了紧急疏散时的安全考虑。损害消费者权益。透明的健康发展轨道。靠过道或前排等座位锁定,中消协认为,航司售票时已经区分头等舱、将靠窗、
中消协强调,迫使消费者为基本的乘坐需求额外支付费用,
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,经济舱,也不说明加价标准如何制定,
中消协建议相关主管部门主动作为,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发文对该现象进行评论,这样擅自加价的行为如果不加以遏制,航司人为设置门槛,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。